Hier finden Sie Antworten zu den meist gestellten Fragen zu unseren Systemen, sowie weitere nützliche Informationen. Die unten angegebenen Informationen treffen für ROQS und Boomerang zu. Falls Sie hier keine Antwort zu Ihrer Frage finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Messpunkte
Was kann man ausser Temperatur sonst noch messen?
Abgesehen von Temperaturen kann das System Feuchtigkeit (RH), Kohlendioxyd (CO2), absoluten Druck und Partikelzahl in der Luft eines abgedichteten Raumes messen.
Zudem sind verschiedene Interfaces (4-20mA, 0-5V, 0-10V, RS232) erhältlich, an dem die meisten auf dem Markt verfügbaren Sensoren und Systeme (z.B. Inkubatoren) angeschlossen werden können.
Wie gross darf der maximale Abstand zwischen dem Computer und einem Messknoten, z.B. bei einem Gefriergerät, sein?
Der maximale Abstand beträgt ungefähr 300 Meter bei Sichtkontakt respektive 25-30 Meter im Gebäude. Wenn die Messknoten zusammen verbunden werden oder auch ein Repeater verwendet wird, kann der Abstand bis zu 150 Meter betragen. Es ist schwierig, eine genaue Länge anzugeben, da unterschiedliche Arten von Wänden oder auch Metallgestelle die Funkübertragung beeinträchtigen können. Müssen längere Wege überwunden werden, so eignet sich das LAN-Modul. Wird ein solches Modul eingesetzt, ist der Abstand nicht begrenzt. Auf diese Art und Weise können auch verschiedene Gebäude miteinander verbunden werden.
Wie viele Messknoten können in einem System betrieben werden?
Die maximale Zahl der Messpunkte in einem normalen System ist 50. Jedoch kann die Installation so angepasst werden, dass bis zu 200 Messknoten ausgewertet werden können. Dies setzt jedoch voraus, dass mehrere PC-Knoten und LAN-Module eingesetzt werden.
.
Abweichungen und Warnungen
Wie schnell werde ich bei einer Abweichung informiert?
Ein Messwert unter- oder oberhalb der von Ihren bestimmten Grenzwerten erzeugt sofort ein Alarm, der auf dem PC-Monitor gezeigt wird. Das System zeigt an, welcher Messknoten den Alarm ausgelöst hat und ebenfalls die Art des Alarms.
Gibt es unterschiedliche Arten der Alarmmeldung?
Ja, das System kann Alarme und Warnungen über SMS, Pager oder E-Mail schicken, einen Signalgeber auslösen oder sie können auf einem Kontrollpanel angezeigt werden. Der Alarm resp. die Warnung wird immer auf dem Computer angezeigt.
.
Berichte
Kann ich einen Bericht mit den geloggten Werten erstellen?
Ja, Sie können komplette Unterlagen mit allen geloggten Daten oder nur mit den Daten einer definierten Zeit erstellen. Ein Bericht kann jederzeit in pdf- oder im Wordformat erzeugt werden, dadurch wird die zeitraubende Schreibarbeit minimiert.
.
Installation
Wie lange dauert es, um ein System zu installieren und zu initialisieren?
Installation und Ausbildung für ein Kleinsystem mit ungefähr 10 Messknoten sollten in einem halben Tag abgeschlossen sein. Grosssysteme benötigen zwischen ein bis zwei Tage. Je nach Gerätetyp und ästhetischen Anforderungen kann es auch etwas länger dauern.
Ist es schwierig, später zusätzliche Messknoten in das System zu integrieren?
Nein, das System ist in dieser Hinsicht sehr flexibel. Sie können zusätzliche Knoten schnell hinzufügen oder sogar das gesamte System verschieben, falls dies notwendig sein sollte, z.B. im Falle eines Umzugs oder einer Änderung der Voraussetzungen.
.
Support & Service
Wo muss ich mich melden, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen zum System habe?
Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon ist für unsere Kunden vorhanden, welche einen Software- und Wartungsvertrag abgeschlossen haben. Ihre Kundennummer muss immer angeben werden, wenn Sie mit unseren Kundenbetreuern in Verbindung treten.Klicken Sie hier um Informationen zu unseren Kundenbetreuern zu erhalten.
Was ist ein Software- und Wartungsvertrag?
Der Wartungsvertrag ist eine jährliche Softwarelizenz- und eine Unterstützungsvereinbarung, welche wir unsere Kunden anbieten. Durch diese Vereinbarung versorgen wir unsere Kunden immer mit den neusten Updates unserer Software sowie einfachen und schnellen Zugriffen zu unserer Kundenbetreuung per E-Mail oder Telefon.
